Timer finti e false scorte: 2 milioni di multa a un e-commerce
L'Antitrust sanziona countdown che si rinnovavano identici e indicatori di scorte limitate non veri.
L'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha multato per 2 milioni di euro un e-commerce di arredamento. Sul sito comparivano conti alla rovescia che, scaduti, ripartivano identici, e avvisi di scorte quasi esaurite che non corrispondevano alla disponibilità reale.
Sono due leve classiche della persuasione: l'urgenza e la scarsità. Funzionano perché spostano la scelta dalla valutazione del prodotto alla paura di perdere l'occasione. Proprio per questo la legge le ammette solo se sono vere: un'offerta che scade davvero si può comunicare, una scadenza inventata no.
Per l'Autorità queste sono pratiche commerciali ingannevoli e aggressive ai sensi del Codice del Consumo. Il messaggio per chi gestisce un negozio online è chiaro: timer, contatori e badge di disponibilità devono riflettere dati reali e verificabili.
Cosa cambia in pratica
Prima di inserire un timer o un contatore di scorte, chiediti se potresti dimostrarne la veridicità con i dati del gestionale. Se la risposta è no, toglilo: oltre al rischio di sanzione, la scoperta del trucco danneggia la fiducia nel marchio.
Quanto è solida la prova
Prova solida: risultato replicato o fondato su dati verificabili.